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15 AVENUE RENร CASSIN, CS 92003
97744 SAINT DENIS CEDEX 9
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Vous n’avez pas trouvรฉ rรฉponses ?
Le site est beau, mais je ne sais pas oรน aller, ni comment m'en servir
Le site est conรงu pour vous permettre d’accรฉder rapidement et intuitivement aux rubriques qui vous intรฉressent.
Promener votre souris et visiter le site . Vous pouvez le visiter sans vous connecter, mais pour effectuer une demande de rรฉservation, consulter l’Organisation vรฉhicul’Air (facilitation de l’organisation du co-voiturage pour les activitรฉs), consulter ou modifier vos Infos (vos informations personnelles et documents) ou accรฉder ร vos Activitรฉs (historique des activitรฉs rรฉservรฉes), vous devez รชtre connectรฉ.
Pour vous connecter (adhรฉrent uniquement)
>Menu Hamburg’Air (les trois lignes en haut ร droite) >Annu’Air >Connexion
Une fois connectรฉ, vous avez accรจs ร tous les menus du site. Vous avez souvent deux moyens d’accรฉder aux informations qui vous interessent, en passant par la page principale du site grandair.re et les rubriques en colonne (Propos Prรฉlimin’Air / Comment on Adh’Air / Organisation Calend’Air / Ressources document’Air / Grand Report’Air) ou en passant par les menus Univ’Air (M’Air / T’Air / Air / Rivi’Air / รงa s’Air), situรฉs en haut de toutes les pages du site.
Le menu Hamburg’Air, rassemble lui aussi les accรจs rapides aux principales fonctionnalitรฉs du site (Rep’Air / Utilit4air / Rรจglement’Air / Annu’Air / Derni’Air nouvelles), servez-vous-en.
Si vous pensez que le site peut รชtre amรฉliorรฉ, n’hรฉsitez pas ร nous dire comment en remplissant la rubrique nous รฉcrire (situรฉ juste au-dessus : Contact)
Comment adhรฉrer ร l'association
Toutes les dรฉmarches (remplir le formulaire d’adhรฉsion et rรฉgler son adhรฉsion) se font en ligne ร partir du site grandair.reย
Depuis la page principale du site de Grand Air, il suffit de cliquer sur la seconde colonne du site “Comment on Adh’AIR, adhรฉrer et cotiser” pour remplir le formulaire d’adhรฉsion et rรฉgler son adhรฉsion.
Vous pouvez รฉgalement passer par le menu Hamburg’Air :
> Menu Hamburg’air >Utilit’Air >Adhรฉrer et cotiser
Vous pouvez enregistrer votre saisie et la rappeler ultรฉrieurement, mais il faut renseigner tous les champs correctement pour que le formulaire nous soit transmis et que nous puissions valider votre adhรฉsion.
Vous devrez crรฉer un compte (remplir et valider le formulaire d’adhรฉsion) et vous connecter ensuite ร votre compte pour rรฉgler votre adhรฉsion et pouvoir rรฉserver des activitรฉs, une fois votre adhรฉsion confirmรฉe.
Je ne parviens pas ร envoyer le formul'Air d'adhรฉsion
Lors de l’envoi du formulaire, vรฉrifiez bien que tous les champs obligatoires sont renseignรฉs. Tout oubli ou format inadรฉquat s’affichera en rouge. Attention les caractรจres accentuรฉsย et les caractรจres spรฉciaux (รฉ รช รจ รน รผ รป รถ รด …) sont interdits pour le nom et le prรฉnom. Attention au format de date, une date qui n’existe pas (comme le 31 fรฉvrier) bloquera l’envoi du formulaire. Dans tous les cas, vรฉrifiez la fenรชtre qui contient le formulaire et si tout est en ordre, un message de confirmation s’affiche et vous recevrez un mail indiquant que nous procรฉdons ร la vรฉrification de votre adhรฉsion. PENSEZ ร SAUVEGARDER VOTRE FORMULAIRE POUR POUVOIR LE RAPPELER.
Je ne parviens pas ร effectuer le paiement sur le site via HelloAsso
Des difficultรฉs avec lโinterface de rรจglement de vos participations (adhรฉsion et recharge de forfait), via HelloAsso, depuis le site de lโassociation Grand Air peuvent apparaรฎtre. “Ceci est dรป au renforcement des mesures de sรฉcuritรฉ et d’accรจs ร HelloAsso, suite ร la recrudescence de tentatives dโactions malveillantes sur plusieurs sites franรงais” (information communiquรฉe par HelloAsso).
Commencer par vรฉrifier que vous avez saisi toutes les informations dans le formulaire d’adhรฉsion et que ces informations sont saisiesย dans le bon format (pas de caractรจre spรฉciaux, par exemple) et au au bon endroit (en n’inversant pas la ville et le code postal de votre adresse par exemple). Toute erreur ou inversion peut gรฉnรฉrer un blocage sur la page de paiement d’HelloAsso sur laquelle vous serez redirigรฉ.
Assurez vous que vous n’utilisez pas un VPN pour effectuer le paiement et dรฉsactiver le pour refaire l’action. N’utiliser pas non plus une autre adresse IP que celle gรฉnรฉrรฉe automatiquement par votre ordinateur pour ne pas risquer de faire le paiement depuis une IP d’un pays bloquรฉ par HelloAsso. Vous pouvez accรฉder ร cette page pour avoir plus d’information :ย https://centredaide.helloasso.com/association?question=comment-acceder-la-plateforme-helloasso-suite-une-erreur-403-ma-page
Vous pouvez รฉgalement consulter cet article dรฉdiรฉ ร ce sujet sur le site d’HelloAsso : https://centredaide.helloasso.com/particulier?question=comment-resoudre-un-echec-de-paiement-ou-refus-de-paiement
En derniรจre extrรฉmitรฉ et aprรจs plusieurs tentatives, si vous ne parvenez pas ร effectuer votre rรจglement depuis le site de Grand Air directement, vous devez adresser un mail ร l’association (Contact)
Je veux ajouter mon certificat mรฉdical, ma carte de niveau de plongรฉe ou changer mon numรฉro de tรฉlรฉphone dans mon dossier d'adhรฉsion
Il suffit de vous connecter et d’aller dans mes infos pour faire les modifications avant de cliquer sur “mettre ร jour”, pour que ces changement soient sauvegardรฉs. La procรฉdure ร suivre :
> Modifier lโentrรฉe
> Nโoubliez pas de mettre ร jour vos informations (cliquer sur ยซย Mettre ร jourย ยป pour enregistrer
Je ne parviens pas ร tรฉlรฉverser mes documents, car ils sont trop volumineux
Attention de respecter le format demandรฉ (pdf, jpg …) et AUSSI LA TAILLE MAXIMALE pour chaque fichier. Le poids des piรจces ร joindre ร son dossier (photo, certificat mรฉdical, carte de niveau, certificat de scolaritรฉ …) est limitรฉ ร 1 Mo par document. De nombreux outils vous permettent de reduire en ligne la taille d’un fichier. Une recherche rapide sur google ou une question posรฉe ร n’importe quelle Intelligence Artificielle vous permettra de disposer de solution adaptรฉe.
Je n'ai pas reรงu le mail de connexion au site
Si vous avez rempli les formalitรฉs d’adhรฉsion ร l’association depuis plus de 72h, commencer par regarder dans vos spams. Si vous ne trouver pas le mail de connexion. Si ce n’est pas le cas vous devez essayer de vous connecter et indiquer que vous avez oubliรฉ votre mot de passe. Un lien de rรฉinitialisation de votre mot de passe vous sera alors envoyรฉ :
>menu Hamburd’Air >Annu’Air > Connexion > saisir l’identifiant (adresse mail renseignรฉe dans le formulaire d’adhรฉsion > Mot de passe oubliรฉ ?
Mon forfait d'activitรฉ n'est pas mis ร jour
J’ai rechargรฉ mon compte, mais les Bouffรฉes d’Air (B.A.) acquises n’apparaissent pas sur mon compte ?
L’intรฉgration des paiements sur le site depuis Hello Asso estย automatique et immรฉdiate. Si vous remarquez une anomalie, merci de nous la signaler immรฉdiatement par grandair974@gmail.com.
Attention, pour que l’intรฉgration de votre paiement soit automatique, vous devez le rรฉaliser sans sortir du site de Grand Air.
Vous pouvez accรฉder ร vos donnรฉes personnelles depuis le menu Hamburg’Air> Annu’Air> Mes infos en รฉtant connectรฉ :
Accรจs ร Mes infos
Je veux prendre une licence FSGT
Pour commander une licence FSGT ratachรฉe au club Grand Air, il suffit d’aller dans le menu “Bonnes Aff’Air” :
> Se connecter au site avec son identifiant et son mot de passe
> Menu “Hamburg’Air” > Rubrique “Utilit’Air” > “Bonnes Aff’Air”
> Cocher “Licence FSGT” et renseigner le formul’Air
Une fois que c’est fait, vous devrez crรฉer votre espace personnel sur le site de la FSGT et renseigner les informations demandรฉes pour obtenir votre licence dรฉmatรฉrialisรฉe ร tรฉlรฉcharger sur votre tรฉlรฉphone portable : voir ici, comment prendre sa licence ?
Attention un dรฉlai est nรฉcessaire pour la validation de la licence par le club et le comitรฉ, n’hรฉsiter pas ร nous prรฉvenir dรจs la crรฉation de votre espace personnel sur le site de la FSGT.
Je souhaite utiliser le "Pass'Sport" 2026 pour rรฉgler mon adhรฉsion ou ma participation
Si vous รชtes รฉtudiant boursier et que vous avez moins de 28 ans, vous avez reรงu ou vous allez recevoir un code personnel par mail ou SMS ร partir du 1er novembre 2026ย (dรจs notification des bourses).ย Il suffit de nous communiquer le code personnel โPassโSportโ en renseignant votre formulโAir dโadhรฉsion pour disposer des 70 โฌuros du Pass’Sport et rรฉgler ainsi votre adhรฉsion au Grand Air en disposant de 12 Bouffรฉes d’Air en plus des 10โฌ d’adhรฉsion. Si vous รชtes dรฉjร adhรฉrent-e, communiquer nous votre code personnel par mail ร grandair974@gmail.com pour bรฉnรฉficier d’une recharge de 14 Bouffรฉes d’air sur votre forfait d’activitรฉ. Attention, ce code nโest valable quโune seule fois, dans une seule association partenaire du dispositif et lโinscription doit avoir lieu du 1er septembre au 31 dรฉcembre 2025 (dernier dรฉlai).
Comment rรฉserver une activitรฉ ?
Pour rรฉserver une activitรฉ, vous devez รชtre connectรฉ au site avec votre identifiant et votre mot de passe :
>menu Hamburd’Air >Annu’Air > Connexion > saisir l’identifiant (adresse mail renseignรฉe dans le formulaire d’adhรฉsion et le Mot de passe
Vous pouvez ensuite naviguer ร partir du calendrier de toutes les activitรฉs Organisation Calend’Air (>Organisation Calend’Air, sur la page d’accueil du site) ou naviguer par univ’air (Les pictogrammes situรฉs en haut de la page d’accueil) pour trouver l’activitรฉ que vous souhaitez rรฉserver.
Vous pourrez alors renseigner le formul’Air de rรฉservation en bas de la page de prรฉsentation de l’activitรฉ, si des places sont encore disponibles ou vous inscrire en liste d’attente. Chaque formulaire de rรฉservation fait apparaรฎtre le nombre de places rรฉservรฉes et le nombre de places encore disponibles. Si toutes les places sont rรฉservรฉes, vous pouvez vous inscrire en liste d’attente et vous serez recontactรฉ, si des places se libรจrent ou sont ajoutรฉes.
Attention, vous devez disposer sur votre forfait d’activitรฉ du nombre de Bouffรฉes d’Air nรฉcessaires pour effectuer la rรฉservation (et recharger votre forfait sinon).
Votre rรฉservation doit รชtre validรฉe par l’association (en fonction des prรฉ-requis demandรฉs le cas รฉchรฉant et selon la capacitรฉ d’accueil dรฉfinie). Dรจs qu’elle le sera, vous apparaitrez dans l’organisation vรฉhicul’Air prรฉvue pour les activitรฉs ร venir, c’est ce qui valide votre rรฉservation.
Votre rรฉservation, ne garantie pas votre participation ร une activitรฉ et doit รชtre prรฉalablement validรฉe par un administrateur. Vous รชtes invitรฉ ร consulter la page concernรฉe qui liste les inscriptions valides et vous permet, le cas รฉchรฉant dโorganiser le co-voiturage : Organisation Vรฉhicul’Air
En cas dโannulation de votre participation, le montant des BA correspondant sera reversรฉ ร votre crรฉdit
Importantย : Si votre nom ne figure pas dans cette liste, merci de ne pas vous prรฉsenter ร lโactivitรฉ
Comment savoir s'il reste des places ร la rรฉservation sur les prochains รฉvรฉnements ?
Pour connaรฎtre les prochaines activitรฉs, leur capacitรฉ d’accueil et le nombre de places encore disponibles ร la rรฉservation, il suffit de se rendre dans le menu “Hamburg’Air”, de selectionner “Derni’Air nouvelles” etย “Etat des rรฉservation“, vous aurez alors le nombre total de places ouvertes ร la rรฉservation, le nombre de places rรฉservรฉes et le nombre de co-voiturages proposรฉs. Vous pourrez mรชme ouvrir la page de l’รฉvรฉnement et effectuer ainsi la rรฉservation.
Je souhaite rรฉserver une plongรฉe pour obtenir une certification internationale de plongรฉe
Pour rรฉserver une plongรฉe de certification, il suffit de se rendre sur le calendrier gรฉnรฉral ou sur le calendrier spรฉcifique des actvitรฉs de l’univ’Air M’air pour savoir si une plongรฉe de certification est prรฉvue. Si c’est le cas (des plongรฉes de certification sont organisรฉes ร la fin de chaque semestre et parfois pendant le semestre), il suffit d’effectuer la rรฉservation depuis le site en cliquant sur l’รฉvรจnement, en รฉtant connectรฉ ร son compte et en s’assurant de disposer du nombre de Bouffรฉes d’Air nรฉcessaires pour participer.
Aprรจs la plongรฉe de certification, en cas de rรฉussite et pour obtenir la carte de plongรฉe, vous devez rรฉgler les frais de certification (6 BA/carte, soit 30โฌ, si vous n’en disposez pas sur votre forfait d’activitรฉ) et renseigner ensuite laย demande de carteย (en tรฉlรฉversant une photo dโidentitรฉ).
La carte vous sera envoyรฉe ร lโadresse que vous indiquerez (hors rรฉsidence universitaire, car les cartes sโy perdent et on ne le retrouve pas) sur le formulaire de demande (dรฉlai de rรฉception max 1 mois et gรฉnรฉralement 2 semaines).
Je souhaite savoir si un co-voiturage est possible pour participer ร une activitรฉ
Il existe deux types d’activitรฉs au Grand Air.
Les activitรฉs “Pas Ch’Air” qui coรปtent quelques Bouffรฉes d’Air et qui permettent de pratiquer des sports de nature pour pas ch’Air.
Et les activitรฉs “รa s’Air” qui servent autre chose que vos intรฉrรชts personnels et qui voient votre implication valorisรฉe en vous permettant de gagner des Bouffรฉes d’Air pour que les activitรฉs “Pas Ch’air” soient encore moins ch’Air.
Au Grand Air les BA (Bonnes Actions) rapportent des BA (Bouffรฉes d’Air) :o)
Il suffit donc de se connecter ร la rubrique du “covoiturage des activitรฉs pas ch’Air” ou ร celle du “covoiturage des activitรฉs รa s’Air”, pour savoir si d’autres participants disposent d’un vรฉhicule ou d’une place dans un vรฉhicule. Au besoin, faites une recherche par mot clef pour trouver l’activitรฉ concernรฉe.
Grand Air facilite l’organisation du co-voiturage, mais ne l’organise pas. C’est ร vous de contacter les conducteurs et de vous organisez. Faites le nรฉcessaire ร temps et n’attendez pas le dernier moment. Vous pouvez aussi, assez facilement ร La Rรฉunion, louer une voiture ร plusieurs et partager les frais (2 ou 3 ans de permis requis et caution demandรฉe).
Si vous voulez connaรฎtre les activitรฉs pour lesquelles les adhรฉrents inscrits proposent un co-voiturage, il suffit de se rendre dans le menu “Hamburg’Air”, de selectionner “Derni’Air nouvelles” etย “Etat des rรฉservation“, vous aurez alors le nombre total de places ouvertes ร la rรฉservation, le nombre de places rรฉservรฉes et le nombre de co-voiturages proposรฉs. Vous pourrez mรชme ouvrir la page de l’รฉvรฉnement et effectuer ainsi la rรฉservation.
Je veux synchroniser son agenda avec l'Organisation Calend'Air pour ne rien louper des activitรฉs au Grand air
1- Se connecter ร son compte sur le site de Grand Air https://staging.grandair.re/connexion/
2- Cliquez sur “Evรจnements” en haut ร gauche et sur “Voir le calendrier”
3- Rรฉgler la vue souhaitรฉe en cliquant sur l’icรดne au milieu et ร droite de la page et en choisissant laย vue “mois” au lieu de la vue “liste”, si vous le prรฉfรฉrez
4- Cliquer sur le bouton “S’abonner au calendrier” en bas et ร droite et choisir le type de synchonisation (par exemple Google Agenda)
Vous pouvez aussi suivre la procรฉdure expliquรฉe par Mathieu (Administrateur et Trรฉsorier Adjoint de l’association)
J'ai rรฉservรฉ une activitรฉ, mais je n'ai pas pu participer et je n'ai pas pu avertir de mon absence
Les activitรฉs sont organisรฉes et financรฉes en fonction du nombre de rรฉservations, votre absence ร un coรปt pour l’association en plus d’avoir peut รชtre empรฉchรฉ un autre adhรฉrent de participer. C’est la raison pour laquelle, comme indiquรฉ dans le formulaire d’adhรฉsion : “– je reconnais avoir รฉtรฉ informรฉ des conditions de participation et dโinscription aux activitรฉs organisรฉes par lโassociation ยซGrand Airยป, notamment du fait quโune fois rรฉglรฉe, je ne pourrais pas obtenir le remboursement de mon adhรฉsion et de mes participations (sauf cas d’annulation de la part de Grand Air)”. N’hรฉsitez pas ร nous signaler toute situation de force majeure.
J'ai rรฉservรฉ une activitรฉ et j'ai dรป annuler ma participation dans des dรฉlais permettant ร l'association de me remplacer
Dans la mesure oรน vous nous prรฉvenez suffisamment tรดt pour annuler votre rรฉservation, vous remplacer ou nous organiser, vous serez remboursรฉ des bouffรฉes d’air prรฉlevรฉes sur votre forfait d’activitรฉ au moment de la rรฉservation. Signalez-nous toute anomalie.
J'ai rรฉservรฉ une activitรฉ et mon compte a รฉtรฉ dรฉbitรฉ du nombre de Bouffรฉes d'Air nรฉcessaires, mais ma rรฉservation n'est pas confirmรฉe et je ne participerai donc pas
Dans ce cas, vous serez remboursรฉ des bouffรฉes d’air prรฉlevรฉes sur votre forfait d’activitรฉ au moment de la rรฉservation.
Signalez nous toute anomalie.
Je souhaite proposer et organiser une activitรฉ
Je prends contact avec l’association pour envisager la faisabilitรฉ de ma proposition (mail grandair974@gmail.com), je participe au conseil d’administration (un conseil d’adminstration a lieu chaque mois, voir ici) pour finaliserย mon projet et je fais de mon rรชve une rรฉalitรฉ et de la rรฉalitรฉ, un rรชve